导读：依托互联网起家的三只松鼠（.SZ），面对线上流量红利衰退与行业内卷，不可避免地陷入了增长困境。在规模与利润面前，它会如何抉择？
过去两年，三只松鼠迎来战略转型，培育新品牌、聚焦坚果业务，并大举发力线下分销。原本期待在年年货节“检验成果”的三只松鼠，却接连迎来“年终劫”：食品投诉、主播薇娅封禁、海报事件，深陷舆论危机的三只松鼠该如何突围？
三只松鼠广告模特图源网络作者
吴楠
如果没有那一场“意外”，三只松鼠（.SZ）或许会同往年一样，如期登上顶流主播薇娅的直播间，打响年货节的“第一枪”。只不过，伴随着12月20日薇娅被全网封禁，原本计划在一天之后开展的年货节直播戛然而止，三只松鼠与众多商家一样，筹备已久的年底“冲销量”计划成为泡影。
作为薇娅起步初期的首批合作品牌之一，三只松鼠从年开始便与薇娅展开深度合作。年全年，薇娅给三只松鼠带来了1.6亿元的销售额，三只松鼠也成为薇娅直播间的TOP1零食品牌。
如今看来，更像是一场预兆似的，在年“双十一”结束次日，一位网友控诉的“薇娅直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”问题，曾将主播和商家一同推上了舆论的风口浪尖。而在薇娅因偷税漏税占据各大媒体头条不到一周之后，三只松鼠也凭借一己之力登上了各大平台的热搜榜。
这场舆论的核心，是三只松鼠在两年前发布的一款产品宣传海报。因海报中的模特包含眯眯眼、超厚嘴唇等因素，而被部分网友质疑为丑化国人形象，由此引发舆论热议。
针对这一质疑，12月26日中午，三只松鼠在其官方微博回应称，“经查，该产品于年10月上线，该页面中模特为中国人，其妆容均基于其个人特征打造，无刻意丑化。”
图源三只松鼠官方微博尽管三只松鼠已做出道歉，并表示第一时间已进行商品页面的替换，但部分网友对此并不买账，这场关于“眯眯眼”的争议至今仍在发酵当中。
要知道，12月至春节之前，是坚果等休闲零食的出货高峰期，也是三只松鼠全年业绩的“重头戏”，为了这一次年货节，三只松鼠可谓下了大手笔：在全国22个大中城市投放年货节TVC广告，时间长达6周。然而，“开门红”还未开启，却接连迎来“年终劫”。
多次因食品安全问题成焦点
年10月，为了迎合当年流行的“国潮风”，三只松鼠邀请了一位“眯眯眼”的模特，拍摄了一款酸辣粉的宣传广告。没有人能想到，这则在当时并未掀起太大波澜的广告，会在两年之后引发轩然大波。而过去被部分人视为“高级脸”的妆容，如今成了“审丑”的标志，甚至被视为“辱华”的符号。
三只松鼠宣传海报图源网络当然，也有部分网友表示，两年前的宣传海报，如今在关键时间点被拉出来批判，确实有“被带节奏”的嫌疑，不过这也折射出三只松鼠作为国产品牌，在文化意识、公关战略方面的薄弱之处。
而在此次“眯眯眼”事件危机爆发之前，三只松鼠就曾多次因食品安全、供应链等问题引发舆论