央广网北京12月4日消息（记者苗雁）近日，央广网啄木鸟消费者投诉平台接到消费者投诉，称“三只松鼠纸皮核桃变质发霉变黑。”投诉人阿女士表示，自己在超市购买的三只松鼠纸皮核桃，掰开后竟有发霉变质的情况。
（截图自央广网啄木鸟消费者投诉平台）
从阿女士提供的图片上看，购买的纸皮核桃确实有发霉变黑的痕迹。由于核桃本身的颜色，发霉变黑的地方如果不仔细观察，很容易被人误食。对此，投诉人表示，“三只松鼠干果有那么多起投诉了，还不加强管理吗？”
12月4日，记者拨通阿女士电话对此事进行核实。阿女士表示，“自己在线下超市购买的该款商品，生产日期为年9月，仍在保质期范围内，但在打开包装掰开核桃后，却有发霉变黑的情况。目前，并未收到三只松鼠的反馈。”
随后，记者拨通了三只松鼠官方客服电话进行咨询，客服表示，无法确认该消费者所购商品的超市货源，如若需要退货退款，可直接拨打客户热线。
事实上，堪称“零食巨头”的三只松鼠食品安全问题层出不穷，市场监管局以及各类投诉平台上都有不少关于三只松鼠产品存在问题的信息。
在刚过去不久的“双十一”购物节，三只松鼠就被推上了风口浪尖。不少网友在社交平台上发文表示，“双十一”在某直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉，还有消费者提到了面包、牛肉粒等变质发霉的现象。
（截图自微博）
对此，三只松鼠回应称，公司已经对消费者作出赔付处理，产品质量溯源没有发现异常，最终原因仍在调查中。“本着对消费者负责的态度，我们会尽快查明”。
央广网记者在黑猫投诉平台中搜索“三只松鼠”发现，有多达条投诉。涉及枣夹核桃生虫霉变、水果罐头吃出虫子、手剥巴旦木中含有虫卵、鸭脖胀包、牛肉干发霉等等食品安全问题。
除了遭到消费者的投诉，三只松鼠还多次被监管局处罚。例如，年5月，国家市场监督管理总局发布了关于20批次食品抽检不合格情况的通告，其中三只松鼠1批次开口松子过氧化值超标%。年8月，国家食品药品监督管理总局发布了3批次食品抽检不合格情况的通告，其中三只松鼠的开心果检出霉菌超标%。年5月，三只松鼠因在食品中添加药品(莲子芯)、使用非食品原料(玫瑰果)生产食品，被芜湖市弋江区市监局罚款5.63万元。
三只松鼠产品缘何频频遭消费者投诉？这或与其“品牌+代工”的商业模式有关。三只松鼠招股书显示，对于坚果、干果及果干等需要炒制、冻干等中间加工工艺的产品，公司一般会与经公司认证的供应商进行合作，由该等厂商收购标准化原材料，按公司要求进行中间工艺的生产加工，最后交由公司进行严格的质量检测、产品筛选及分装。
据其半年报透露，三只松鼠联合上游34家供应商打造了工厂直发模式。代工模式下虽然能省去建设工厂的高额投入，但供应链管理能力之弱，为三只松鼠长期发展埋下了隐患。不仅是供应链投入少，今年上半年其研发投入为万元，同比增长9.36%，仅仅是同期7.21亿元营销费用的零头。
业内认为，品牌只负责产品开发和设计，生产的关键环节全靠代工，自身任务就是树立品牌，搞营销。三只松鼠将生产交给代工厂，这意味着品牌很难对生产环节进行全方位监控，导致对产品把控力度较弱，产品质量问题也就成了悬在头上的一把利剑。
食品安全无小事。央广网啄木鸟消费者投诉平台提醒广大消费者，在购买食品时，应注意以下事项：一是查看生产日期，不要购买生产日期较长的食品。二是购买食品时查看包装上的贮存方式和温度控制等信息，商家是否按要求贮存。三是购买时一定要索取并保存好购物凭证，以便在出现质量问题时进行投诉举证。
来源：央广网