“双11”刚落幕，“国民零食第一股”三只松鼠的投诉就接踵而至。
近日，有网友在微博发文，“在薇娅直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”。此后又有网友发文爆料称，其在天猫超市买的三只松鼠手撕面包上有霉点和大块霉斑。
近年来，三只松鼠的食品安全问题接连不断。此前曾有报道，三只松鼠多次因霉菌、过氧化值超标等问题被有关部门通报。与此同时，投诉平台上，三只松鼠的投诉量也长期居高不下。
每日坚果变质发霉、手撕面包现大块霉斑
“十年双十一，我们是冠军！”“十年播种，国民坚果，当之无愧！”……11月12日，年的“双11”刚拉下帷幕，三只松鼠就“迫不及待”地通过官方平台宣布“战况”。
三只松鼠在官方平台公布“双十一”战况
与之形成鲜明反差的，是“主人们”消费后的反馈。
就在当日，有网友在微博平台爆料称，其在薇娅直播间购买的三只松鼠每日坚果变质发霉。“向商家反馈后，商家死不承认，还要求我寄回剩余未开袋食品，如果剩余未开袋食品也存在‘变质发霉’等问题，才同意退此单金额。”
社交平台网友投诉
记者留意到，14日下午5时，这名网友在微博上更新了一则留言，控诉三只松鼠的服务态度：“直到此时，商家依然坚持抵死不认的强硬态度，并表示‘已开封的食品就算送检也无法作为证据’。”
无独有偶，11月13日，微博平台上再次出现一位网友的投诉。该网友表示，“天猫超市买的三只松鼠手撕面包居然发霉成这样，包装都没有打开……”，并配上了两张面包图片，霉点和大块霉斑清晰可见。
随后，三至只松鼠对网友的上述投诉作出回应。其在接受媒体采访时表示，关于产品客诉具体由客服部门沟通，原因暂时不明。公司会内部调查，给消费者一个交代。
网友评论
一石激起千层浪。社交平台上，网友的质疑声也此起彼伏：“三只松鼠不是早就爆料过出问题了吗，怎么还买？”“实不相瞒，我曾经买的面包也有这种情况。”……
食安问题频发，曾陷入“食品致癌物超标”旋涡
值得注意的是，三只松鼠屡次因食品安全问题上榜“黑名单”。
年2月，三只松鼠被曝甜蜜素超标。同年5月，其又因在食品中添加药品、用非食品原料生产食品等被罚款5.63万元。
年8月，原国家食品药品监督管理总局发布的公告显示，三只松鼠开心果存在霉菌超标的问题，比国家标准规定高出1.8倍之多。
此外，三只松鼠还曾陷入“食品致癌物超标”的旋涡。
年10月，深圳市消委会挑选了15款国内外知名品牌薯片进行比较试验，其中三只松鼠、盐津铺子和董小姐3款薯片的丙烯酰胺（2A类致癌物）含量超过了μg／kg，而欧盟制定的基准水平值为μg／kg。
彼时，就薯片被检出丙烯酰胺一事，三只松鼠通过官方微博回应称，其原味脆薯产品符合国家食品安全标准。将持续为消费者提供健康安全的产品，如仍对该产品有疑虑，三只松鼠承诺随时退货退款。
新浪微博截图
年5月，三只松鼠因1一批次开口松子产品过氧化值超标，再度登上微博热搜。据国家市场监管总局发布的抽检公告，三只松鼠该批次开口松子的过氧化值超标幅度高达3.4倍。
黑猫投诉平台截图
记者注意到，黑猫投诉平台上，涉及三只松鼠的相关投诉累计高达条。近30天内，三只松鼠的投诉量就有52条。网友投诉称，购买的三只松鼠产品存在“发霉变质”“长毛”“吃出虫卵”“水果罐头吃出虫子”等食品安全问题。
“贴牌＋代工”模式尚存隐忧
资本市场对三只松鼠的食品安全问题早有察觉。
在年7月12日正式登陆深交所创业板之前，三只松鼠曾分别于年3月和年6月向证监会提交过IPO审核，但最终都被终止审查。有消息称，三只松鼠多次IPO折戟的关键，就在于食品安全。
那么，究竟是什么原因造成三只松鼠的食品安全问题层出不穷？业内人士表示，这与三只松鼠采用的代工模式有着密切关联。
凭借电商营销起家的三只松鼠，一直以来依托的都是“贴牌＋代工”的经营模式：即由多家供应商共同供货，然后统一贴上“三只松鼠”的品牌标签对外销售。
这一模式曾被三只松鼠自豪地称为“我们不生产零食，我们只是零食的搬运工”。
不过，这种模式同样存在难以摆脱的弊病。记者注意到，在近年来的年报中，三只松鼠曾多次提到，公司日常经营过程中，可能存在上游供应商未按有关法规及公司要求进行生产，质量控制制度和标准未严格执行、生产和检测流程操作不当等现象，从而导致不能完全规避食品质量安全控制风险。
“三只松鼠的经营思维，是用轻资产运营来规避重资产的经营风险，但代工厂模式是存在高风险的，因为企业无法盯住每个代工厂的每个环节。”食品产业分析师朱丹蓬曾在接受媒体采访时指出，三只松鼠近年频频发生食品安全问题的根源，主要是因其“贴牌＋代工”的生产模式。
此外，也有业内人士指出，三只松鼠依赖的“贴牌＋代工”模式，决定了其在产品质量控制上，很难与那些拥有工厂、直接亲自负责食品加工的友商相抗衡。
资料来源
中国基金报、北京商报、中国新闻周刊、新浪微博等
作者
未来网记者凌萌综合
原标题：《投诉不断！薇娅带货的“三只松鼠”患了什么病？》