“经纪人的工作很累，我跟我们门店小伙伴家人关系都很好，帮助家人理解经纪人这份工作，家人给予理解和支持才会让他们充满工作动力。”
“买房子是特别不容易的一件事情，很多甚至积攒了几代人的积蓄。买房是一个关乎整个家庭的重要决策，一定要让客户买到心满意足的房子！作为房产经纪人，既是为业主售房，同时也是为客户找家，不能为了成交而成交。”
以上就是古道热肠，真心待人的何媛媛做事情的标准。
真心换真心，得来更多的收获
年毕业后，性格开朗的何媛媛想做一份具有挑战性和高收入的工作，于是她选择了销售行业。“刚来的时候对郑州不熟悉，对房产专业知识也不了解。但是门店同事非常好，做什么都带着我，正是因为他们的鼓励，才让我在这个行业扎了根。”
何媛媛的成长是快速的，入行一年就做到了公司的销冠。
△经纪人从业资格证
从毫无经验的行业小白到备受认可的专业经纪人，对于自己取得的突出成绩，她认真总结出了最重要的原因，那就是：用心工作，用心服务。“刚开始进入这一行的时候，最重要的就是提升自己的专业技能。如果客户问你一个问题你回答不上来，那么留给客户的第一印象就不太好。只有把基础打牢固，面对客户的时候才会更加自信，也会跟客户建立信任。做这一行最重要的就是用心，要学会换位思考。多站在客户和业主的角度考虑问题。客户的时间是很宝贵的，要尽可能节省客户时间，花足够时间精准挖掘客户需求。在带看前，我一定会先去看一下房子，看完之后先分析房源利弊。带看的时候把实际情况如实反应给客户，实事求是。”
△展示荣誉
团队温暖似家，大家称我“小太阳”
年何媛媛和朋友出来开店，组建团队。
“经纪人的工作很累的，这个行业三餐不规律，作息不规律，陪伴家人的时间也很少。有时候还可能不被家人理解，我跟我们门店小伙伴的家人关系都很好，帮助家人理解经纪人这份工作，家人给予理解和支持经纪人才会充满工作动力。”
正是因为如此，何媛媛致力于把团队打造成一个温暖有人情味的团队。
超棒的团队氛围！门店每次有新人加入，所有老人都会对新人进行无私关爱，手把手教新人做工作，生活上也会多加关怀。有爱，有温度的团队氛围，让每个人都感受到家人一般的温暖。
很多小伙伴初来乍到门店会担心自己在一个新的团队不好融入，这个时候何媛媛就是团队里面的开心果。“在我们团队，工作上有师父带教，任何问题都可以得到解决，其他同事也都会十分照顾新来的小伙伴。”乐观开朗的何媛媛被门店同事称为“小太阳”，已经是门店不可或缺的开心果。
“我喜欢没事的时候带着团队里面的小伙伴一起拍抖音，大家一起愉快的玩耍，我们就是一个大家庭，我希望他们每一天都是开心的，只有开心的生活才能更加愉快的开单。”
△鼓励新
“新人刚入职时没有客户，要踏踏实实努力沉淀。现在行业越来越正规，对专业的要求也越来越高，新人入职第一件事儿是学好专业知识，打好基础。当积累到一定的量，开始接触客户时，要跟客户真诚相待，这样才能取得客户信任；成交过的老客户也一定要维护好，一个客户身边有很多个客户群体，很多从业时间长的优秀经纪人客户来源都依赖转介绍。”
经验分享
△何媛媛分享
何媛媛说，帮助新人成长，首先要让他对行业有一个重新的认识，其次就是在专业上去辅助他，第三就是在带教的过程中，要多盯他的工作量。只有给他们制定明确的规划才会帮助他们真正的成长。“我们团队是90后团队，管理90后团队最重要的就是团队氛围，大家需要的是在一个轻松的氛围内工作，这样才会带来更加高效的工作。”
“帮助新人成长最重要的还有教会他们注意细节，在带看之前脑海中要有足够多的房源，要提前去空看。最重要的还有行动力，要时刻保持奋斗的激情，不断的挑战自己。想要变得更强大，变得更成功，那么就一定要学会自我改变，努力提升自己。不要总找什么借口拒绝改变，世界每一秒都在改变，我们为什么就不懂改变呢？一个懂得改变的人，是有上进心，有毅力的人，他们肯比别人付出更多的努力，那么，他们自然就更能够实现自己的理想，变得比别人更成功。”
“一个人追求梦想的道路是很孤单的，一群人筑梦的力量可以走的更远，平台使我们凝聚在一起，共同进步、学习、前进。大家梦想相连、愿景一致，携手并肩推动行业正循环。在这个行业不断努力超越自己，实现自己置业安家的梦想。”
为业主售房也是为客户找家
何媛媛一直认为买房是一个关乎整个家庭的重要决策，一定要让客户买到心满意足的房子！作为房产经纪人，既是为业主售房，同时也是为客户找家，不能为了成交而成交。
“对待客户最重要的就是专业还有服务，我去年有个客户，之前跟别的经纪人看房，因为那个经纪人总是讲楼盘的好处，从不说楼盘的缺点。这一点令他不满意，后来经过转介绍找到了我，我于是重新给客户筛选房源，用专业的角度，实事求是的跟客户介绍每一套房源的真实情况。后来客户就在我这里成交了，成交之后又陆续给我介绍了6个客户，也全部成交。”
这次经历更加让何媛媛意识到真诚对待客户的重要性，要把真实情况反馈给客户，把每一位客户当做最真挚的朋友。
还有一位客户从来没有想过要置换房屋，后来在何媛媛的建议下置换到了生活设施配套更好的区域，因为这件事情，她和何媛媛成为了很好的朋友。
△与客户对话
大平台，更好的发展
年7月何媛媛团队入驻了贝壳平台，“相比传统的流量端口，贝壳能提供得多太多了。入驻平台后，业绩提升大概有三四成。当然，除了业绩提升，贝壳对带来改变的还有很多，比如在品牌形象与品牌宣传上的指导，作业理念与服务承诺的带动。现在，线上化作业多了，逐渐适应以数据来分析管理门店，贝壳的科技和品质赋能，对品牌整体实力、人员的专业服务水平等改变非常大。”
△剪影
“在房地产经纪行业，其实最大的痛点就是房源信息的不透明，以及同事之间的合作性不强，以前也听说过同行之间抢单的事情。但是来到贝壳之后，真实房源是最让人安心的保障了，所有的信息都是透明的，同事之间都是相互合作，非常团结。大数据会帮助我们更好的分析每一位经纪人的实际情况，针对不同的问题找到解决的方法，这种对症下药的方法是最有效的方法。”
“我们所有人都重视线上，遵守平台规则，重视ACN规则。VR带看是房产行业的趋势，特别是在这次疫情的影响下，VR带看尤为重要，客户足不出户便可在家身临其境看好房，带来了极大的便利，很多客户也愿意选择VR看房。其实做好VR带看的前提条件是我们首先要懂得VR带看规则和方法，其次多向客户推荐使用VR，特别是不方便或者不想出门的客户群体，一定要推荐使用VR带看。”
“面对当下的情况，我们要及时调整好心态，主动出击。我们所要做的就是定目标，盯过程，追结果。我们门店每天坚持开早中晚会，风雨无阻。每天给经纪人制定工作计划，在这个特殊时期，我们做的最多的就是鼓励经纪人，大家一起坚定信心走下去。”
△疫情期间线上学习
何媛媛说在公司给的平台够大、知名度够高的情况下，我们一定要提升自己的专业度和服务品质，只有自己足够优秀，才能在众多精英中脱颖而出。“我觉得，在房地产经纪这个行业，想要做好做强，专业是根本，服务是核心，坚持是秘诀！只有不断踏实沉淀才会收获属于自己的那一份成功！”