最近，市民程女士因为“天喔”的干果炒货，上了“火”。当时，程女士家里正有几位亲朋做客，作为主人，程女士拿出“天喔”坚果礼盒，没想到吃着吃着，一罐开心果让大家差点吐了出来......
大家先是觉得味道不对，再仔细一看，开心果瓶口处居然有“蛾子”与“网絮”。随后，程女士又发现，这瓶开心果的底部还有4只蛾子。
程女士说这桌上的8瓶炒货是装在同一份礼盒中的，为了证明这些“蛾子”出自炒货瓶内，程女士当场对剩下7瓶还未拆封的“炒货”进行了检查。其中一瓶没有开封过的碧根果，底下竟然也是有虫子的，虫子跟开心果里的蛾虫是一模一样的。仔细查看发现，坚果的生产日期是今年1月14日，保质期到今年11月14日，并没有过期。
为此，程女士与“天喔”食品所在的松江区市场监管局取得了联系，但对方建议：此事由双方私下协商解决。随后程女士又与炒货的生产厂家天喔食品的售后人员沟通，对方表示可以退一瓶同类长跑，程女士表示无法接受。
为此，看看新闻Knews记者来到了松江区“天喔”总部，客服部经理解释称：炒货生蛾虫或与消费者存储不当有关！
公司客服经理表示，坚果炒货水分含量非常低，很少出现这种情况，应该是外在的环境影响的。因为生产日期是1月份，经过了黄梅天还有高温天，所以不排除可能（存储）不当的原因。
至于没有开封的碧根果罐里为什么也有飞蛾？“天喔”方还是强调，有可能是程女士储存不当造成的。
目前，经过协商，双方已就退赔事宜达成一致。
（看看新闻Knews记者：马跃龙编辑：沈佩佩）