《港湾商业观察》王心怡
“故意丑化”、“西方审美”、“红领巾广告违法”、“食品质量有问题”，当近期这些标签持续拍打在知名零食品牌三只松鼠身上时，坏消息太多太密集了。
早些年成功抓住坚果零售市场的杂乱无序，迅速成为为数不多的知名零售品牌，而今，三只松鼠为何会把一手好牌打到稀烂，打到一地鸡毛？在社会化品牌屡屡严重受挫同时，三只松鼠的三季报答卷颓势已显。
与此同时，已经迈入到年春节之际，这本应该是岁末年初的畅销旺季，三只松鼠无疑还将继续承担着品牌负作用的后遗症。
01当所有真相都沦为“道歉”
短短一周作用，三只松鼠持续成为热搜常驻客。
年12月26日，网友发现，在三只松鼠19年酸辣粉的广告中，因模特包含眯眯眼、超厚嘴唇等元素，被一众网友质疑丑化国人，并登上热搜。审美的争议，多少显得无辜，三只松鼠也作出解释。
然而，紧随其后，三只松鼠又因广告中含有“红领巾”图案，再次冲上热搜。这一次，三只松鼠的违法行为已经百口莫辩。
根据广告法第九条第（七）项的规定：广告中不得有妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的情形。且在《关于中国少年先锋队队旗、队徽和红领巾、队干部标志制作和使用的若干规定》中，第十一条提到：中国少年先锋队队旗队徽和红领巾、队干部标志及其图案不得用于商标、商业广告以及商业活动。
对于三只松鼠的讨论愈发热烈，一连串的道歉，加之刚经历不久的产品质量问题，让三只松鼠喘不过气，网友也纷纷评论，三只松鼠又双叒叕道歉了。
道歉似乎已经成为三只松鼠面对舆论的唯一真相了。
著名财经金融评论家、华中科技大学兼职教授余丰慧对《港湾商业观察》表示道：“美国，欧洲等外国的文化，包括政治经济，金融，审美这些观念，有些地方确实可供我们借鉴，但有些地方也确实不适应中国的发展，如果不管消费者们适应不适应，都将观念灌输给消费者，甚至背离国家政策导向，如此下去，这种道歉将会永无止境。”
另据相关媒体人公开表示:“三只松鼠的翻车事件，也给其他本土品牌敲响了警钟，若要人不知除非己莫为，日常企业宣传不能拍拍脑袋，就决定所谓的创意，宣传不只是企划部的事，法务相关的常识一定要有。”
“不要赔了夫人又折兵。”著名财经金融评论家余丰慧对《港湾商业观察》继续表示：“广告目的就在于销售产品，一旦一个广告有争议以后，不但会影响公司销售，而且还会遭到网友吐槽等其他负面影响。所以光道歉不行，得拿出实际行动，不违法，做真正符合主流，或者说是符合消费者审美的东西，要了解消费者的偏好。”
02食品安全为何一犯再犯？
模特一事虽有争议，但板上钉钉广告违法行为确实说明了三只松鼠的内部管理是存在巨大缺陷或严重不足。
成也广告营销，败也广告营销。三只松鼠以品牌IP化打造，一声“让天下主人爽起来”的口号，成功走入大众视野。不过，三只松鼠的食品质量问题则如影随形。
年双十一前后，三只松鼠视频吃出虫子引发众多媒体及舆论