“双11”刚落幕，“网红食品第一股”三只松鼠的投诉就接踵而至。11月12日，有网友在微博发文，“在某直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”。11月13日，又有网友发文称，网购的三只松鼠手撕面包“居然发霉”，照片显示深灰色块状霉斑清晰可见。上述情况并非个案！记者查询发现，仅10月以来三只松鼠在多个平台的食品问题投诉就达数十起，涉及烘焙食品、坚果、肉干、水果罐头等全系产品，问题主要是发霉变质、长毛、吃出虫卵等。牛肉粒板栗发霉“令人作呕”巴旦木水果罐头吃出虫子“双11”一结束，三只松鼠就迫不及待地通过各种渠道大打擦边新广告法的宣传，“休闲零食全线第一”“坚果品类遥遥领先”“国民坚果，当之无愧”等字眼充斥各类文宣材料。与此形成鲜明反差的是，“主人们”却完全高兴不起来，消费者的投诉纷至沓来。11月13日，网友“菲比喵呜悦”在微博投诉，“网购买的三只松鼠手撕面包居然是发霉成这样的……包装都没有打开哦，按照食品安全法不得赔？？？”。并配上了两张面包图片，霉点和大块霉斑清晰可见。11月12日，网友“三千天真”也在微博投诉，“直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”，且“商家死不承认”“说我已开袋的变质坚果无法作为证据，不能按照食品安全法进行赔偿”。并艾特了三只松鼠的官方微博。网友“三千天真”发的发霉的坚果记者发现，上述双十一后的投诉不是个案，仅10月以来三只松鼠在微博、黑猫投诉等多个网络平台的投诉就达到数十起，几乎涉及烘焙系列（面包、吐司）、坚果（巴旦木、夏威夷果等）、牛肉干、水果罐头等全系产品，问题主要有发霉、长毛、吃出虫卵等。11月6日，网友“咪嘞个咻”投诉，“买了个三只松鼠的牛肉粒，打开第一包就发霉了，还好我开的第一包就是发霉的，不然吃了两包才发现就更恶心了”。从其配发图片看，牛肉粒大面积发霉长毛，观之令人作呕。11月4日，网友“黄文静8”发文称，“前几天网购的保质期内的三只松鼠面包发霉了！！还是吃到只有最后四个才发现的，想到都恶心！”11月3日，网友“不会打篮球的醉银杏”发文称，“10月9号网购，10月11号收到货，11月3日拆开最后一袋零食就是板栗，发现发霉长毛了。”图片来看，最严重的整颗板栗被厚厚的一层“白毛”包裹。黑猫投诉平台上的投诉也大量涉及产品发霉变质、长毛等问题：还有的投诉是“水果罐头吃出虫子”，巴旦木产品“吃出虫卵”，而且不是个案：多次被食安部门通报部分指标超标%如此严重的食品安全问题，有关部门看不到吗？当然不可能！记者进一步查询发现，早在年，三只松鼠就曾因食品安全问题登上国家食品药品监督管理总局（现已合并到市场监管总局）的“黑名单”。年8月15日，国家食品药品监督管理总局发布3批次食品不合格情况，其中就包括三只松鼠开心果，而不合格的原因为霉菌超标。具体来看，此次检查为“抽检”，抽样单位名称为“天猫超市”，样品名称是“开心果”，不合格项目为“霉菌”。霉菌检查结果为“70CFU/克”，而标准值上限是“25CFU/克”，三只松鼠该批次开心果霉菌超过标准值上限%。除此之外，天眼查数据显示，三只松鼠年5月23日生产的“开口松子”，在重庆某超市被抽查出不合格。具体指标是“过氧化值”，标准值是每克不超0.5克，但该批次抽查样品达到每克2.2克，超标%。因为产品责任纠纷问题，三只松鼠屡屡与消费者对簿公堂，天眼查数据显示，三只松鼠的各类司法和行政风险达到四百多条。其中一个案件虽然金额不大，但颇具代表性。年12月18日，消费者王某在三只松鼠天猫旗舰店下单购买了“碧根果”“夏威夷果”各一份，付款82.64元。年1月，王某依据《消费者权益保护法》有关规定向法院起诉，以三只松鼠构成欺诈为由，请求法院判令该公司退回货款，并赔偿元。此外，王某还将天猫公司列为第二被告，请求法院判令该公司承担连带赔偿责任。起诉书披露了王某起诉三只松鼠的理由：“我是被三只松鼠天猫旗舰店打出的‘全网零食坚果行业销量第一’‘我们，六冠王三只松鼠连续六年零食行业销量第一’‘全网坚果零食销量T0P1’等醒目广告所吸引，才下单购买了产品。“后来有朋友告诉我，三只松鼠发布上述内容未经验证的统计结果，该结果是夸大的、虚构的，属于虚假广告，其品牌并不值得信赖。听到朋友这样说，我觉得自己上当受骗了。”
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